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——訪網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人莊帥

從相對(duì)原始的易物到貨幣交換，到地?cái)偨灰?、進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，再到線(xiàn)上、直播帶貨，交易平臺(tái)或載體隨著時(shí)代與技術(shù)進(jìn)步不斷變遷迭代，商業(yè)模式的創(chuàng)新中不變的元素是貨幣價(jià)值和商品的實(shí)用價(jià)值。

為了更好地服務(wù)人類(lèi)，各種交易方式的融合浪潮一浪高過(guò)一浪。近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，“動(dòng)態(tài)”的直播電商與“靜態(tài)”的貨架電商融合又迎面撲來(lái)。這種新的電商模式，又將給電商行業(yè)和人們的生活帶來(lái)什么呢？

現(xiàn)代物流報(bào)記者采訪了網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人莊帥。

現(xiàn)代物流報(bào)：您如何定義貨架電商和直播電商？直播電商和貨架電商各自的優(yōu)勢(shì)有哪些？

莊帥：貨架指的是線(xiàn)下實(shí)體的陳列商品的貨架，對(duì)應(yīng)到電商指的是商品按照列表頁(yè)的方式展示，簡(jiǎn)稱(chēng)為貨架電商。例如亞馬遜商城、京東商城、天貓商城、拼多多等。也叫做“搜索電商”，因?yàn)樗阉鹘Y(jié)果頁(yè)也是列表展示形式。也可以叫做“中心化電商”。直播電商則是建立直播間頁(yè)面，然后主播通過(guò)視頻直播展示和銷(xiāo)售商品的形式。由于直播間都是獨(dú)立存在，具有“去中心化的特征”。

現(xiàn)代物流報(bào)：淘寶、抖音和快手，在直播電商和貨架電商上投入的側(cè)重點(diǎn)有哪些不同，您認(rèn)為他們分別基于哪些考量而導(dǎo)致了相關(guān)舉措的不同？

莊帥：淘寶主要是加強(qiáng)直播電商的建設(shè)，表現(xiàn)為培養(yǎng)和招募主播在淘寶開(kāi)播，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)的形式幫助品牌商帶貨。當(dāng)然，原來(lái)貨架商城的賣(mài)家也可以自建直播間帶貨，簡(jiǎn)稱(chēng)“店播”?？焓?、抖音則在短視頻內(nèi)容的基礎(chǔ)上發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)，然后抖音電商在直播電商業(yè)務(wù)突破萬(wàn)億規(guī)模之后拓展貨架商城。

現(xiàn)代物流報(bào)：淘寶、抖音和快手最終因?yàn)閭?cè)重不同，會(huì)給各自帶來(lái)什么？

莊帥：淘寶仍然側(cè)重貨架商城的業(yè)務(wù)，直播電商只是提高用戶(hù)活躍度和黏性，提升轉(zhuǎn)化率的導(dǎo)購(gòu)和促銷(xiāo)形式，在這樣的情況下，淘寶的短視頻內(nèi)容建設(shè)比較薄弱，但是商品和品牌的豐富度很高?？焓趾投兑糁饕獋?cè)重短視頻內(nèi)容的平臺(tái)建設(shè)，直播電商和貨架商城只是變現(xiàn)的手段，優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)很豐富，劣勢(shì)在于品牌和商品不足，而且需要平衡用戶(hù)在內(nèi)容娛樂(lè)和交易變現(xiàn)的體驗(yàn)。

現(xiàn)代物流報(bào)：直播電商和貨架電商走向融合的行業(yè)背景和原因是什么？

莊帥：直播電商和貨架商城走向融合在于淘寶天貓需要通過(guò)直播電商提升平臺(tái)的用戶(hù)活躍度和黏性，快手抖音則需要通過(guò)貨架商城降低品牌和商家的經(jīng)營(yíng)門(mén)檻，提升品牌和商品的豐富度，同時(shí)通過(guò)搜索來(lái)提升用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率和購(gòu)物效率。

現(xiàn)代物流報(bào)：直播電商和貨架電商融合之后會(huì)產(chǎn)生哪些積極的市場(chǎng)效應(yīng)？該如何引導(dǎo)和推動(dòng)，使之穩(wěn)健發(fā)展？

莊帥：融合之后能夠有效降低商家的經(jīng)營(yíng)門(mén)檻和流量獲取成本，通過(guò)中心化的方式提升經(jīng)營(yíng)效率，去中心化的方式提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。平臺(tái)需要持續(xù)建立相應(yīng)的規(guī)則和優(yōu)化流程推動(dòng)直播電商和貨架商城的融合，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制約束商家的行為，提升用戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)不斷提升商品和用戶(hù)需求的精準(zhǔn)匹配。

很多商家做直播在人力成本投入和時(shí)間投入很大，但是效果卻達(dá)不到預(yù)期，貨架商城只需要上架商品就可以實(shí)現(xiàn)售賣(mài)，所以門(mén)檻低了很多。

用戶(hù)不用看直播，直接搜索就可以比較和購(gòu)買(mǎi)商品，購(gòu)買(mǎi)效率提升。另外通過(guò)搜索品牌或商家店鋪直接購(gòu)買(mǎi)可以提高復(fù)購(gòu)率。

現(xiàn)代物流報(bào)：您曾說(shuō)：“無(wú)論是電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)和社交平臺(tái)，在直播帶貨領(lǐng)域，仍有需要強(qiáng)化和提升的部分?！闭?qǐng)您闡釋一下，需要強(qiáng)化和提升的內(nèi)容有哪些？相關(guān)的強(qiáng)化和提升，會(huì)產(chǎn)生哪些積極影響？

莊帥：對(duì)于淘寶等貨架商城為主的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需要不斷提升內(nèi)容的豐富度，建設(shè)適配電商平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)。對(duì)于抖音快手來(lái)說(shuō)，需要規(guī)范品牌和商家的經(jīng)營(yíng)行為和相應(yīng)的規(guī)則。這樣才能讓商家的經(jīng)營(yíng)有章可循，合法合規(guī)，并獲得對(duì)應(yīng)的收益。用戶(hù)則能夠享受到好的商品和服務(wù)。從而推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和升級(jí)。

現(xiàn)代物流報(bào)：有效地強(qiáng)化和提升平臺(tái)內(nèi)容的豐富度和適配生態(tài)建設(shè)，需要做哪些具體落地工作？

莊帥：提升內(nèi)容的豐富度，建設(shè)適配電商平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)，需要做好兩方面的工作：一是需要平臺(tái)通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制和政策培養(yǎng)和吸引更多的內(nèi)容創(chuàng)作者；二是引入專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)商（MCN機(jī)構(gòu)），他們可以直接將成熟的團(tuán)隊(duì)和內(nèi)容貢獻(xiàn)給平臺(tái)。

文 / 現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者 常河山