制造業(yè)推進(jìn)數(shù)字化，絕對(duì)不是上個(gè)工具、建個(gè)系統(tǒng)就能完成的，整個(gè)流程涉及人才、平臺(tái)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)等多個(gè)方面，而這每一項(xiàng)都會(huì)影響到制造業(yè)是否能夠成功地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

在不同階段，制造業(yè)的數(shù)字化重點(diǎn)又各不相同，無法一概而論，只有每個(gè)階段針對(duì)性地去洞察、建設(shè)、優(yōu)化才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化。

在傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)的過程中，我將企業(yè)的數(shù)字建設(shè)分為了 5個(gè)階段：

• 傳統(tǒng)階段：信息碎片化
• 起步階段：業(yè)務(wù)數(shù)字化
• 加速階段：數(shù)據(jù)價(jià)值化
• 成熟階段：數(shù)字平臺(tái)化
• 智慧階段：智能生態(tài)化

接下來，我將具體介紹每個(gè)階段的具體表現(xiàn)，大家根據(jù)特點(diǎn)自可判斷企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程目前處于哪個(gè)階段，而后針對(duì)性地采取動(dòng)作。

一、傳統(tǒng)階段：信息碎片化

信息碎片化是傳統(tǒng)階段的典型特征。信息要散分布于企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，由于缺少信息系統(tǒng)的支持，制造企業(yè)主要依賴人力和紙質(zhì)表單進(jìn)行信息收集管理工作，實(shí)行以人為中心的粗放型管理模式和以紙質(zhì)表單為載體的運(yùn)營機(jī)制。

1、以人為中心的粗放型管理模式

對(duì)于絕大多數(shù)處于傳統(tǒng)階段的制造企業(yè)，其在日常運(yùn)營中產(chǎn)生和積累的大量數(shù)據(jù)，基本處于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理的狀態(tài)，這一階段的制造企業(yè)通常會(huì)利用 Excel 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的處理和分析。但是整個(gè)數(shù)據(jù)收集、整理的過程主要依賴個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，由于缺少系統(tǒng)支持，僅僅利用簡單的辦公軟件難以處理歷史海量數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的支撐相對(duì)較弱，因此傳統(tǒng)階段的制造企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的整體利用率較低，管理上主要是傳統(tǒng)的、粗放的式。

2、以紙質(zhì)表單為載體的運(yùn)營機(jī)制

由于信息化基礎(chǔ)薄弱，傳統(tǒng)階段的制造企業(yè)無論辦公事務(wù)處理還是業(yè)務(wù)流程審批，大多以紙質(zhì)表單為載體。員工拿著紙質(zhì)文件四處找領(lǐng)導(dǎo)簽字、為紙質(zhì)文件存儲(chǔ)留有專門的空間等，是這一時(shí)期的常見現(xiàn)象。很多企業(yè)還專門設(shè)有文員一職，他們需要將紙質(zhì)表單的信息整理成簡單的電子文檔，供管理者參閱?？傮w而言，紙質(zhì)表單的大量使用通常會(huì)造成運(yùn)營效率不高、歷史數(shù)據(jù)追溯困難等問題。

二、起步階段：業(yè)務(wù)數(shù)字化

起步階段的制造企業(yè)，通過部署信息系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行線上的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)了從粗放式管理到用數(shù)據(jù)流推動(dòng)業(yè)務(wù)流的轉(zhuǎn)變。這一階段是對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的原始積累，也是制造業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)的基礎(chǔ)和開端。

1、數(shù)據(jù)文化萌芽，啟動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)

隨著越來越多的管理人員意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，倡導(dǎo)員工充分利用數(shù)據(jù)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，企業(yè)的管理方式開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)文化也隨之逐漸萌芽。在文化的感染和熏陶下，企業(yè)以核心部門/業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，通過 IT 人員主導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員協(xié)助，啟動(dòng)數(shù)據(jù)建設(shè)。鑒于這一階段制造企業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)基本屬于從要開始部署，投入巨大是其典型特征。企業(yè)不僅招募了專業(yè)的 IT 工程師，配置了充足的人才資源，還投入了大量資金，全力支持?jǐn)?shù)據(jù)建設(shè)。

2、信息系統(tǒng)主導(dǎo)，加快業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)

在信息系統(tǒng)的支持下，制造企業(yè)部分核心業(yè)務(wù)的流程運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了線上管理模式。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的快速流轉(zhuǎn)不僅提高了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作效率，而且大大降低了人力成本。業(yè)務(wù)流程在這一階段通過進(jìn)步的科學(xué)梳理和規(guī)范簡化釋放出更高的效能。信息系統(tǒng)的部署使原本零散的數(shù)據(jù)得以整合，同時(shí)，數(shù)據(jù)的可控性和安全性也得到了一定程度的保障。這一階段的制造企業(yè)，數(shù)據(jù)管理初成體系，數(shù)據(jù)質(zhì)量漸漸提高，開始逐步系統(tǒng)化打造自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

三、加速階段：數(shù)據(jù)價(jià)值化

通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活調(diào)用、有序整合、多維分析、場(chǎng)景化應(yīng)用、可視化呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)的價(jià)值得到大幅釋放，企業(yè)的數(shù)據(jù)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了更緊密的融合，正式邁入加速階段，“依賴數(shù)據(jù)力量，科學(xué)理性決策"的現(xiàn)代管理模式成為主流。

1、聚焦場(chǎng)景，優(yōu)化 IT 建設(shè)

在完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)以后，為了應(yīng)對(duì)邊緣的、新增的以及不斷變化的業(yè)務(wù)需求，廣大制造企業(yè)開始以拓展、應(yīng)用數(shù)據(jù)價(jià)值為導(dǎo)向，持續(xù)完善信息系統(tǒng)部署，致力于對(duì)更多具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景和經(jīng)營管理場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)字化覆蓋，深化數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的交融。與此同時(shí)，企業(yè)還儲(chǔ)備了既了解業(yè)務(wù)、又了解 IT 的雙重技能人才，以此來促進(jìn) IT 建設(shè)的持續(xù)優(yōu)化、增強(qiáng)數(shù)據(jù)建設(shè)與企業(yè)自身的匹配度，充分釋放數(shù)字潛能。

具體地，這一時(shí)期的企業(yè)通常會(huì)選擇一些低代碼搭建平臺(tái)作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的補(bǔ)充，來支持小規(guī)模業(yè)務(wù)線或臨時(shí)的業(yè)務(wù)調(diào)整，使數(shù)據(jù)建設(shè)工作適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，例如，織信低代碼、輕流零代碼平臺(tái)等，亦或是具有填報(bào)功能的 BI 報(bào)表平臺(tái)等。

在優(yōu)化 IT 建設(shè)的過程中，制造企業(yè)還完成了部分核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的打通，實(shí)現(xiàn)了部門級(jí)協(xié)同。通過疏通彼此的工作流程連接點(diǎn)，部分部門之間需密切配合的工作實(shí)現(xiàn)了線上管理，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)辦作鏈開始貫通。這極大地減少了部門協(xié)同障礙，提高了組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率。例如，客戶營銷管理系統(tǒng)與采購管理系統(tǒng)的打通，使采購人員能夠在第一時(shí)間了解客戶的合作意向與訂單信息，立刻安排詢價(jià)、比價(jià)等采購活動(dòng)，而且能夠針對(duì)客戶不恰當(dāng)?shù)男枨蠹皶r(shí)給予營銷部門反饋，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2、實(shí)時(shí)精準(zhǔn)，驅(qū)動(dòng)科學(xué)決策

在完成了基本的信息系統(tǒng)部署工作之后，企業(yè)的數(shù)據(jù)建設(shè)在業(yè)務(wù)上持續(xù)進(jìn)行橫向延伸與縱向擴(kuò)展。數(shù)據(jù)應(yīng)用得更廣、更深，價(jià)值也得到進(jìn)一步發(fā)掘。典型特征之一便是通過配置數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)，將抽象的數(shù)字進(jìn)行實(shí)時(shí)化、具象化、直觀化、多樣化呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的線上多場(chǎng)景連接與可視化分析。數(shù)據(jù)不再僅僅為企業(yè)提供單一的流程價(jià)值，還能夠帶來決策價(jià)值。

此階段的企業(yè)在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活調(diào)取、合理分類、重新組合、深刻剖析中實(shí)現(xiàn)數(shù)字的理性化業(yè)務(wù)表達(dá)，數(shù)據(jù)在與業(yè)務(wù)深度聯(lián)動(dòng)的過程中持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)趨向邏輯化運(yùn)營、科學(xué)化管理。企業(yè)還實(shí)現(xiàn)了各類系統(tǒng)與軟件在 PC 端與移動(dòng)端的協(xié)同應(yīng)用，以移動(dòng)化辦公助力高效運(yùn)營；一線員工可以在移動(dòng)端隨時(shí)隨地填報(bào)數(shù)據(jù)、查閱結(jié)果，管理人員能夠通過移動(dòng)端實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)信息、及時(shí)決策。在這一階段，數(shù)據(jù)采集與結(jié)果呈現(xiàn)不同步、信息傳遞滯后、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)難映射、抽象數(shù)據(jù)難以被理解等問題得到解決。企業(yè)進(jìn)一步解放數(shù)據(jù)要素、釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，充分利用數(shù)據(jù)的時(shí)效性，建立敏捷決策體系。

四、成熟階段：數(shù)字平臺(tái)化

進(jìn)入成熟階段，制造企業(yè)以消除內(nèi)部數(shù)據(jù)壁壘、促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營效率最大化為目標(biāo)，利用數(shù)字平臺(tái)對(duì)所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理和規(guī)劃，減少數(shù)據(jù)建設(shè)的冗余部署。數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的無障礙流動(dòng)，數(shù)據(jù)效能貫穿于企業(yè)日常運(yùn)營、管理決策、戰(zhàn)略制定全過程。企業(yè)甚至開始以內(nèi)部數(shù)據(jù)資源為依托，向外進(jìn)行能力輻射。

1、戰(zhàn)略導(dǎo)向，全面推進(jìn)數(shù)據(jù)建設(shè)

隨著前幾階段對(duì)數(shù)據(jù)逐漸全面、深入地應(yīng)用，企業(yè)日常經(jīng)營管理不斷條理化、清晰化，經(jīng)濟(jì)效益也取得顯著增長。因此，成熟階段的企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍、拓展數(shù)據(jù)的價(jià)值，并將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見解作為未來機(jī)遇洞察與商業(yè)可行性評(píng)估的重要依據(jù)，依靠數(shù)字傳遞的客觀信息理性規(guī)劃戰(zhàn)略，與此同時(shí)，企業(yè)高度重視數(shù)據(jù)建設(shè)，數(shù)據(jù)建設(shè)成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。數(shù)據(jù)建設(shè)愿景與企業(yè)發(fā)展愿景實(shí)現(xiàn)了方向一致性，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略達(dá)成了目標(biāo)協(xié)同性，企業(yè)在數(shù)字策略與宏偉藍(lán)圖的全面融合中優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

2、共享數(shù)據(jù)，企業(yè)級(jí)協(xié)同走向新高度

這一階段的制造企業(yè)打造了企業(yè)級(jí)數(shù)字平臺(tái)對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行平臺(tái)化、一體化管理，驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)建設(shè)進(jìn)步規(guī)范化、體系化發(fā)展。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如ERP、SCM、CRM、MES、WMS等，在數(shù)字平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了集成，數(shù)字平臺(tái)成為企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理門戶。之前各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作、各部門互不相通的局面被打破，在對(duì)數(shù)據(jù)資源的高度整合中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源的科學(xué)配置與合理統(tǒng)籌，推動(dòng)企業(yè)對(duì)運(yùn)營管理整體性把控能力的優(yōu)化升級(jí)。

3、全員培養(yǎng)，打造人才建設(shè)新體系

員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)在這一階段有了普遍提高，內(nèi)部員工自主探索成為企業(yè)數(shù)據(jù)建設(shè)的重要方式。企業(yè)員工自主搭建應(yīng)用，或者深度參與應(yīng)用開發(fā)過程，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展的契合。而且，不同于以往直接使用 IT 人員提前開發(fā)好的固定分析模板，以業(yè)務(wù)人員為主導(dǎo)的自助數(shù)據(jù)分析模式成為主流，推動(dòng)用戶的多元化發(fā)展、業(yè)務(wù)的自定義式分析與數(shù)據(jù)的創(chuàng)意性呈現(xiàn)。

4、價(jià)值外延，創(chuàng)新應(yīng)用促進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)升級(jí)

企業(yè)不斷探索以數(shù)據(jù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的可能。在這一階段，數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景開始向用戶側(cè)擴(kuò)展，數(shù)據(jù)的價(jià)值隨之由內(nèi)向外延伸。部分制造企業(yè)以自身業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為橋梁，與終端用戶以及他們的生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了連接，初步構(gòu)建起外部生態(tài)。背靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)支持，此時(shí)的企業(yè)為用戶提供了連續(xù)的、持久的服務(wù)，將售后工作融于日常。甚至，對(duì)于一些制造企業(yè)來說，通過對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，能夠提前發(fā)現(xiàn)異常、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了產(chǎn)品的安全性能。

五、智慧階段：智能生態(tài)化

制造業(yè)企業(yè)將人工智能等先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了更深層次的融合，在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)了涵蓋智能生產(chǎn)、智能營銷、智能運(yùn)維、智能預(yù)測(cè)等全方位智能管理模式；于外部則建設(shè)了智能共享、高效流通、可持續(xù)利用的數(shù)據(jù)資源體系，從而打造了彼此信任、互惠互利、價(jià)值共創(chuàng)、和諧共生的智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

1、文化引領(lǐng)，塑造企業(yè)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力

卓越的數(shù)據(jù)文化賦予制造企業(yè)蓬勃生命力、無限成長力、深刻洞察力和無畏探索力，引領(lǐng)企業(yè)成為制造業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)建設(shè)的先鋒。而領(lǐng)先的數(shù)據(jù)建設(shè)又推動(dòng)數(shù)據(jù)文化在內(nèi)部的深入滲透、在外部的廣泛傳播，產(chǎn)生深刻的行業(yè)影響，企業(yè)持續(xù)以優(yōu)秀的數(shù)據(jù)文化為指引，塑造自己的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力。

2、人機(jī)交互，創(chuàng)新智能化商業(yè)模式

人工智能、超級(jí)自動(dòng)化、數(shù)字孿生以及物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)在這一時(shí)期得到了廣泛應(yīng)用，企業(yè)建設(shè)了全場(chǎng)景智能感知、全流程自動(dòng)處理、全業(yè)務(wù)線智能決策的智能工廠。同時(shí)，IT 與 OT 實(shí)現(xiàn)了更緊密的融合，使工業(yè)數(shù)據(jù)能夠被自動(dòng)化采集、傳輸與智能應(yīng)用，企業(yè)對(duì)工業(yè)資產(chǎn)和制造過程的監(jiān)測(cè)能力顯著增強(qiáng)。

3、和諧生態(tài)，貫通產(chǎn)業(yè)上下游聯(lián)動(dòng)

高度的數(shù)據(jù)文化共識(shí)、完善的生態(tài)制度體系、成熟的數(shù)字技術(shù)支持、以及共同的利益空間，讓企業(yè)互聯(lián)成為可能。這一階段的制造企業(yè)通過對(duì)管理邊界的打破與重構(gòu)，與產(chǎn)業(yè)上下游伙伴共同建設(shè)了以業(yè)務(wù)合作為中心，以數(shù)據(jù)暢享為紐帶的生態(tài)體系。

以上 5 個(gè)階段即可準(zhǔn)確地評(píng)估制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)所處于自動(dòng)化、數(shù)字化還是智能化水平。大家可自行參考。