在多數(shù)用戶眼中，虛商一詞并不陌生，或多與電信詐騙等負(fù)面消息掛鉤。目前，虛商發(fā)展已3年有余，企業(yè)和用戶數(shù)成規(guī)?；９ば挪靠偣こ處煆埛逶诮衲?月份列舉的數(shù)據(jù)顯示：截止到2016年年底，我國虛商累計發(fā)展用戶超過4300萬戶，占移動用戶總數(shù)超3%。同時直接吸引民間投資已達(dá)到31億元。然而，臺上的繁榮往往預(yù)示著幕后的凋敝，虛商的發(fā)展之路布滿荊棘。
鯰魚效應(yīng)未發(fā)揮，價格杠桿無優(yōu)勢
今年以來，國內(nèi)一家頗具影響力的虛商——分享通信被傳出債務(wù)危機(jī)，業(yè)務(wù)面臨停滯，用戶恐慌不知所措。終，傳聞坐實。20天前，分享通信召開發(fā)布會，宣布公司急需對外支付的欠款高達(dá)1.64億元，但公司仍在正常運(yùn)營，對現(xiàn)有用戶不會產(chǎn)生影響，新用戶發(fā)展或?qū)⑹芟蕖?/span>
實際上，分享通信的危機(jī)也并非個案，多家虛商均面臨著不同困境。
獨(dú)立電信分析師向新浪科技表示，2013年12月，工信部正式向11家企業(yè)發(fā)放了首批虛擬運(yùn)營商牌照。引入虛商的初衷是為了打破行業(yè)壟斷，給移動、電信、聯(lián)通三家獨(dú)大的通信市場注入活力，試圖利用鯰魚效應(yīng)倒逼行業(yè)發(fā)展。三年后，單從數(shù)據(jù)來看，相比運(yùn)營商十幾億的用戶數(shù)量，4300萬并未達(dá)到預(yù)期。
新浪科技查詢蝸牛移動官方發(fā)現(xiàn)，該公司宣稱目前用戶規(guī)模接近900萬，而其暢享卡售價為2GB全國流量50元、3GB全國流量60元等，無漫游和長途費(fèi)。
看似價格優(yōu)惠實則不然。相比起蝸牛移動，三大運(yùn)營商也在流量上頻放福利。中國移動就此推出了流量寶，以50元5GB、100元9GB的流量包吸引著用戶眼球，但場景受限，且只能作為副卡使用。
比較兩者不難發(fā)現(xiàn)，在提速降費(fèi)的大趨勢下，虛商未在價格上占有絕對優(yōu)勢，價格杠桿幾乎殆盡，此種情形下，如何讓用戶堅持選擇使用是虛商們普遍面臨的問題。
實名制漏洞猶存，多重認(rèn)證待普及
屋漏偏逢連夜雨 ，船遲又遇打頭風(fēng)。價格即無優(yōu)勢，實名制困擾卻始終相隨。
根據(jù)央視公布的警方數(shù)據(jù)顯示，電信詐騙主要以冒充親友居多，而所使用的號段多以170和171為主，即虛商號段。此前有媒體曝出，目前三大運(yùn)營商均承諾百分百實名制，但虛商的實名制依舊有漏洞可鉆，有記者在網(wǎng)上購買了非實名制的“蝸牛免卡”，對方先利用他人身份證實名后再專賣，此舉可避開買家的實名制困擾，讓不法分子有機(jī)可尋。
對此，蝸牛移動回應(yīng)稱，售賣者非授權(quán)合作方，若在網(wǎng)上商城購買則必須嚴(yán)格按照實名制的辦理流程進(jìn)行人臉識別。二次售卡的問題并非其一家，需要行業(yè)共同完善解決。
小米移動副總經(jīng)理金峰也向新浪科技表示，有些虛商由于走線下銷售方式，未徹底解決實名制問題，損害了整個行業(yè)的形象。針對這一問題，他們的做法是采用活體檢測技術(shù)，并與公安部國政通聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行比對，確保上傳身份無虛假。
但實際上，活體檢測技術(shù)也在面臨著挑戰(zhàn)，今年3·15晚會上即曝出人臉識別存在安全漏洞。
對此，一名感知識別工程師告訴新浪科技，人臉識別技術(shù)在本地化場景上已相對成熟，比如公司的安檢門禁、保險措施加密等，而在互聯(lián)網(wǎng)等復(fù)雜場景中，客戶端與服務(wù)器端的信息對比可能存在漏洞，不排除有人通過技術(shù)手段，利用他人影像通過活檢獲得實名制手機(jī)卡的行為。該人士表示，未來在條件允許情況下，建議企業(yè)啟用多重認(rèn)證方式，例如將人臉與聲紋、指紋、虹膜等認(rèn)證信號相融合，以此來提高安全門檻，“但這些都需要技術(shù)研發(fā)和場景普及，只有這樣才能保障實名制的可靠性”。
獲取牌照是關(guān)鍵，或融合相關(guān)產(chǎn)業(yè)
除實名制外，困擾虛商發(fā)展的因素頗多，總結(jié)為四個方面。
首先是生不逢時：我國的虛商發(fā)展較晚，通信市場的上升期為上世紀(jì)九十年代和本世紀(jì)前十年，這20年間，三大運(yùn)營商借助壟斷優(yōu)勢吸納了數(shù)億用戶，其后轉(zhuǎn)為平穩(wěn)期和跌落期，近些年運(yùn)營商的人口紅利消失，日子并不好過。然而虛商在此刻誕生，通信行業(yè)或許已無太多油水可撈。
其次是夾縫求生：虛商在基礎(chǔ)運(yùn)營商的基礎(chǔ)上求生存，還需與三四十家同行搶用戶，加之基礎(chǔ)運(yùn)營商宣布取消漫游費(fèi)等，虛商賴以驕傲的“無漫游費(fèi)”紅利也隨即消失。此外，盈利模式也受限于基礎(chǔ)運(yùn)營商，均靠運(yùn)營商給予的折扣率，價格優(yōu)勢不明顯，甚至與基礎(chǔ)運(yùn)營商保持持平或略高。
再次是創(chuàng)新力弱：同樣受限于基礎(chǔ)運(yùn)營商，導(dǎo)致虛商的創(chuàng)新力不足。目前各家虛商也在發(fā)揮所長，在后臺整合業(yè)務(wù)或與品牌硬件相結(jié)合，但效果如何需時間驗證。
后是牌照不明。目前國內(nèi)的虛商數(shù)量過多，導(dǎo)致出現(xiàn)行業(yè)亂象，正式牌照遲遲未發(fā)放也是阻礙虛商前進(jìn)的因素之一，使得企業(yè)不能規(guī)劃未來發(fā)展。目前國家也正在加大虛商的監(jiān)督管理制度，雖然已取得一定效果，但仍需持續(xù)強(qiáng)化。工信部也表態(tài)稱，將結(jié)合整改落實情況，適時出臺移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的正式商用意見。
總而言之，除了企業(yè)自身，政策、基礎(chǔ)運(yùn)營商、用戶、盈利模式等多方面均會制衡虛商的發(fā)展。蝸牛移動總裁認(rèn)為，目前虛商還處在發(fā)展初期，隨著不斷探索，肯定能找到不同的發(fā)展之路。例如參照國際上的全MVNO發(fā)展模式，或擁有自己的網(wǎng)元且可以和基礎(chǔ)運(yùn)營商對接，或與其他產(chǎn)業(yè)深度融合等。小米移動副總經(jīng)理金峰也表示，企業(yè)需要將虛商業(yè)務(wù)跟其他業(yè)務(wù)相結(jié)合，例如和小米手機(jī)或其他硬件結(jié)合，試圖在場景化創(chuàng)新層面做出更多探索。
業(yè)內(nèi)人士分析，目前虛商已普遍精細(xì)化運(yùn)營，在等待正式牌照發(fā)放的同時，物聯(lián)網(wǎng)是目前可見的發(fā)力點。目前部分虛商已開始布局物聯(lián)網(wǎng)，依托主體企業(yè)的影響力及產(chǎn)品競爭力，在物聯(lián)網(wǎng)拓展布局上會更加靈活。
中國通信企業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長苗建華認(rèn)同這一觀點。他認(rèn)為，虛商雖然企業(yè)規(guī)模小，但是專業(yè)性和針對性比較強(qiáng)，政策措施靈活，實施物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢?？梢酝ㄟ^細(xì)分市場，圍繞客戶需求，實施個性化的定制服務(wù)，使業(yè)務(wù)的解決方案更加準(zhǔn)確有效。同時也可結(jié)合自身的特點和主集團(tuán)相關(guān)創(chuàng)新業(yè)務(wù)相融合，做到資源整合，揚(yáng)長補(bǔ)短，實現(xiàn)多元化的發(fā)展。
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