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電商的AI優(yōu)先場景為AI模特、智能數字人客服、智能運營提效

AI模特：AI可以生成虛擬模特，用于展示服裝、飾品等商品。節(jié)省拍攝成本、提高效率，實現個性化展示，滿足不同消費者的審美需求。

? 智能數字人客服：基于AI的聊天機器人可以7X24小時在線客服，解答疑問、推薦商品等。有助于提高客戶滿意度，降低客服成本。

? 智能運營提效：AI可以分析電商店鋪的用戶行為數據，為電商運營團隊提供智能化建議，如調整廣告投放、優(yōu)化促銷策略等。這有助于提高運營效率和效果。

? 虛擬主播：AI可以生成虛擬主播，用于電商的直播銷售、商品介紹等場景。節(jié)省人力成本，提高直播效率，并實現個性化互動。

? 智能商品推薦：AI可以根據用戶的購買歷史、瀏覽行為等數據，為用戶推薦相關商品。提高用戶購買轉化率和用戶滿意度。

? 數據監(jiān)測：AI可以實時監(jiān)測電商平臺上的各項數據，如銷售額、流量、轉化率等。這有助于運營團隊及時發(fā)現問題，調整策略。

? 人群畫像：AI可以根據用戶行為數據，為電商平臺生成精細化的用戶畫

像，幫助助運營團隊更精準地進行營銷活動設計和商品推薦。

? 店鋪設計：AI可以根據用戶行為數據和設計趨勢，為電商店鋪提供個性

化的頁面設計建議。這有助于提高用戶體驗。

? 智能選品：AI可以根據市場趨勢、用戶需求等數據，為電商平臺自動篩

選熱銷商品。提高商品銷售額和滿足用戶需求。

? 頁面優(yōu)化：AI可以分析用戶在電商平臺上的行為數據，為運營團隊提供

頁面布局、導航、顏色等方面的優(yōu)化建議。提高用戶體驗和購買轉率。

? 電商數據分析：AI可以對電商平臺上的大量數據進行深度分析，為運營

團隊提供有價值的洞察和建議。助力提高運營效率和效果。

? 訂單管理系統(tǒng)：基于AI的訂單管理系統(tǒng)可以實現訂單處理的自動化，如

自動分配倉庫、優(yōu)化物流路線等。提高訂單處理速度和降低物流成本。

? 自動發(fā)布上架：AI可以根據商品信息和電商平臺規(guī)則，自動生成商品詳

情頁并自動發(fā)布上架。這有助于提高商品上架速度和效率。

? 價格優(yōu)化：AI可以根據市場需求、競爭對手的定價策略和庫存情況等因

素，實時調整商品價格，以提高銷售額和利潤。

? 庫存管理：AI可以預測商品需求量，幫助電商平臺優(yōu)化庫存管理，避免

缺貨或積壓過多庫存的問題。

? 質量控制：AI可以分析消費者評論和反饋，自動識別低質量商品或虛假

交易，有助于保護消費者權益和維護企業(yè)電商店鋪的聲譽。

? 物流優(yōu)化：AI可以根據訂單信息、交通狀況和天氣等因素，智能規(guī)劃物

流路徑和時間，提高配送效率和準確性。

? 語音購物助手：基于AI的語音識別和自然語言處理技術，可以讓消費者

通過語音指令進行商品搜索、購物和支付等操作，提高用戶體驗。

一、平臺集成AI，發(fā)力運營工具、優(yōu)化算法

1.1 應用方向： 智能運營提效

? 應用案例：電商SaaS服務商Shopify集成ChatGPT

? 案例描述：Shopify是一家為全球電商零售商家提供電商平臺服務的SaaS企業(yè)，提供電商網站建立、維護管理、物流運輸、平臺支付等電商運營全流程服務。2023年3月1日，Shopify率先集成ChatGPT，升級智能客服（聊天機器人），幫助消費進行個性化推薦、幫助商家節(jié)省互動時間，此外ChatGPT還可以提供平臺商品評論數據分析、標題及關鍵詞優(yōu)化、營銷文案撰寫、網站智能化開發(fā)編程等多項功能，有效改善賣家運營效率及消費者體驗。預計未來一旦ChatGPT引進國內，會對電商、電商代運營領域催生巨大變革，例如：搜索商品出現多個結果，變?yōu)槌尸F唯一答案。ChatGPT會根據用戶購買習慣和行為數據推薦更適合的商品，增強平臺與消費者需求的匹配度、提升用戶對平臺的粘性，構建服務商的競爭壁壘。

1.2應用案例：智能商品推薦

? 應用案例：什么值得買-算法優(yōu)化

? 案例描述：什么值得買持續(xù)優(yōu)化“千人千面”推薦和搜索算法，通過豐害用戶行為序列特征、增加更多正負反饋、優(yōu)化融合公式等努力，增強系統(tǒng)推薦的多樣性和搜索的精準性，為用戶展示更豐富的消費決策內容，提升用戶的內容獲取體驗。2022年第四季度起，“什么值得買”更多嘗試 AIGC 產生圖片、商品亮點提煉等內容。研究并嘗試構建對話式用戶決策場景，引入對話式機器人助手的方式提供高匹配度的商品、內容推薦結果，提高用戶消費決策的效率。

二、AI虛擬人，助力直播電商帶貨場景提效

2.1 應用方向：虛擬主播

應用案例：硅基智能的硅基數字人直播

案例描述：硅基智能是騰訊在人工智能領域唯一重點投資的 AIGC 科技公司。以“碳基生命的硅基化”為目標，專注于 數字人 +AIGC 的創(chuàng)新應用生產場景，實現更接近于人類、個性化、善學習的數字人應用方案。數字人直播平臺和硅語短視頻平臺，廣泛應用于本地生活直播、電商直播帶貨、跨境電商等領域， 適用抖音、快手、視頻號、淘寶、天貓、拼多多、京東等國內視頻、電商全平臺，支持海外視頻平臺。

2.2應用方向：智能運營提效

案例案例：青木股份的電商智能系統(tǒng)

案例描述：青木股份與阿里數據團隊合作，共同探索數據應用方案，創(chuàng)建并優(yōu)化教據模型，提高電商運營效率和效能。目前建立了數據化商品運營、數據化流量運營、全鏈路數宇營銷、數據化人群運營、數據化客戶管理的數據應用體系。可根據品牌商個性化需求進行系統(tǒng)集成，提供全鏈路綜合 IT 解決方案，自研多個 IT 系統(tǒng)：